Producto no deseado
 
 Si después de recibir tu pedido has cambiado de opinión o no es lo que esperabas, tienes un plazo de 14 días para poder devolverlo. Aunque debes respetar unos criterios:
 
 - El producto o los productos que desees devolver deben conservar su embalaje original y han de estar en perfectas condiciones, sin desprecintar y sin usar. El equipo de Farmanetcapuchinos comprobará, una vez recibida su devolución, los productos y el estado de los mismos, antes de la devolución del importe o cambio por otro/otros.
 
 - La devolución tan sólo será efectiva durante los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
 Si tu solicitud de devolución sigue los criterios anteriores, debes rellenar el formulario de contacto con atención al cliente.
 
La devolución de los productos conlleva unos gastos de envío directo de la devolución, que correrán por cuenta del cliente, así como los gastos del envío inicial y la comisión que conlleva la transacción en el caso de los reembolsos a PayPal, la comisión de las devoluciones realizadas a una tarjeta de crédito o débito o la comisión de la transferencia a una cuenta bancaria. Esto se aplicaría en devoluciones totales del pedido y en devoluciones parciales de alguno o algunos de los productos, siempre que la facturación final del pedido quede por debajo de 70€ al ser devueltos uno o varios productos del mismo.
 

*Importante: No se aceptan devoluciones de fajas, sujetadores, bragas, medias, calcetines y gafas. Además, en función de la Normativa Vigente, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, ya que se pierde el control de calidad.

 
 Producto defectuoso


 Si el cliente recibe un producto defectuoso, farmanetcapuchinos.com acepta la vuelta del mismo a sus instalaciones para llevar a cabo una revisión minuciosa del producto y determinar si está cubierto o no por la garantía. Para poder llevar a cabo la devolución, se han de cumplir unas condiciones: 
 

*El cliente podrá devolver todo su pedido o parte del mismo si al recibirlo lo encuentra dañado de cualquier modo. En tal caso, deberá ser notificado el daño a farmanetcapuchinos.com durante las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, a través de correo electrónico a info@farmanetcapuchinos.com indicando:

- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.

- Productos a devolver.

- Número teléfono de contacto.
 

*Se podrá devolver un pedido si no se encontrara en condiciones adecuadas para su uso. En ese caso deberá comunicárselo a farmanetcapuchinos.com durante las primeras 24 horas tras la recepción, y enviar el pedido en los 14 días siguientes (naturales), por medio de una empresa de transporte o por Correos, cuyos gastos correrán a cargo del cliente hasta que el laboratorio responsable compruebe que las condiciones del producto no son las adecuadas para su uso/consumo. En caso contrario, no podría realizarse la devolución.
 

Producto incorrecto


Si de forma accidental te enviamos un producto incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto por email (info@farmanetcapuchinos.com <mailto:info@farmanetcapuchinos.com>).


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